7. Эффективное оформление профиля
Домашнее задание:

Зполните документ ниже по оформлению профиля:
WhatsApp Business
Я рекомендую вам ознакомиться с замечательным приложением WhatsApp Business, потому что вы можете пользоваться сразу двумя приложениями: ваш обычный WhatsApp c личным номером и второй WhatsApp с рабочим номером.

Преимущества Whatsapp Business


Профиль компании
Здесь можно указать информацию о своей компании (режим работы, адрес и т.д.)

Быстрые ответы
Эта функция удобна, когда часто задаются одни и те же вопросы.

Ярлыки
Можно размешать ярлыки на нужные вам чаты (например, если это важный клиент или он купил определенную продукцию).

Автоматические сообщения
Если клиент пишет вам в не рабочее время, вы можете настроить автоматические сообщения (например, что вы работаете с 9:00 до 19:00 и запрос будет рассмотрен менеджером на следующий день), который он будет получать без ваших усилий и затрат.

Я рекомендую вам почитать об особенностях Whatsapp Business, чтобы лучше использовать его в свою пользу :)

Что выложить в
Instagram Highlights?
Продукт - Описание вашего товара или услуг. Если у вас магазин одежды, то это товар. Если SMM, то это услуги. Распишите цены на ваши услуги, что в них входит и т.д.

Отзывы - Обратная связь ваших клиентов.

Контакты и адрес - Укажите при необходимости.

Прайс и меню - Иногда это могут быть отдельные хайлайтсы.

FAQ - Часто задаваемые вопросы.

Компания: путь, миссия, сотрудники. Вы можете назвать этот хайлатс "о нас" или "о *название вашего бренда", где вы можете рассказывать о становлении компании, о команде, целях, о том, что вас "очеловечивает".

Бэкстейдж - Сейчас идет тренд на то, чтобы сблизить отношения между компанией и клиентом. Мы рассказываем о руководителе, о сотрудниках, как об обычных людях, таких же как и ваши клиенты. Например, руководитель Каспи, Михаил Ломтадзе в критических ситуациях всегда выходит на публику и общается со своими клиентами.

Навигатор или рубрикатор - Речь идет о сторис, в котором вы собираете хэштэги и описываете по каким хэштэгам можно найти тот или иной товар, или услугу. Например, если вы ведете страницу о книжных отзывах, вы можете закрепить хэштэги по жанрам (например, #фантастикаНина) и подписчикам будет легче найти отзыв по любимому жанру.

Где отслеживать последние тренды по обложкам Highlights?
1. Следить за самыми крутыми брендами, так как они работают с агентствами, которые всегда в курсе последних трендов.

2. Следить за лидерами мнений и спикерами, которые разбираются в этом.

3. Следить за топовыми блогерами (западные и российские), так как чаще всего они и задают тренд.
Посмотрели урок?