4. Процесс покупки и воронка продаж
Домашнее задание:

Проанализируйте маршрут клиента и составьте воронку продаж в своем Инстаграм.

Система восприятия


Лауреат Нобелевской премии Дэниел Канеман в своем бестселлере "Думай медленно. Решай быстро" предложил модель, в основе которой лежат две различные системы мышления и принятия решений, определяющие наше поведение и выбор.

Система 1 «Автопилот» отвечает за восприятие и интуицию. По словам Канемана, она всегда активна и «никогда не спит». Ситуации, которые повторяются много раз, со временем попадают в систему автопилота. Поэтому на автопилоте мы обрабатываем информацию и принимаем решения быстро, интуитивно и без раздумий. К ним относятся житейские, рутинные, профессиональные действия. Например, когда продавец пробивает товар на кассе, шахматист делает следующий ход или вы пролистываете ленту Инстаграм каждые 30 минут.


Система 2 «Пилот» – медлительная и работает шаг за шагом. На пилоте наш мозг затрачивает много энергии и времени на размышления и рефлекцию. Иногда она может вызывать дискомфорт, но с ее помощью, мы принимаем обдуманные, осознанные решения.

Когда ваш потенциальный клиент пролистывает ленту в Инстаграм, он часто находится на «автопилоте», т.е. он интуитивно решает нравится ли ему картинка вашего поста и хочет ли он читать ваш текст. Если он пролистывает, значит, вы проиграли схватку с человеческим восприятием.

Ваша задача – создать такой контент, чтобы у вашего потенциального клиента были интерес и желание переключиться на «пилота» и, чтобы он рефлексировал.

Посмотрите на картинку и попробуйте произнести цвета, которыми написаны слова. Скорее всего вам будет сложнее концентрироваться на 3 или 4 строчке. Так же и у вашего потенциального клиента, который листает публикации в Инстаграм на автопилоте, не задумываясь о том, что он пролистывает. Поэтому у вас идет «схватка» с человеческим восприятием. Вам нужно не просто попасть в ленту к своему клиенту, а добиться того, чтобы он обратил внимание именно на вашу публикацию.

Посмотрели урок?